APA Style
Tjiptono, Fandy. (2012).
Service Management : Mewujudkan Layanan Prima (Edisi ke- 2).
Yogyakarta:
Penerbit Andi.
Chicago Style
Tjiptono, Fandy.
Service Management : Mewujudkan Layanan Prima.
Edisi ke- 2
Yogyakarta:
Penerbit Andi,
2012.
.
MLA Style
Tjiptono, Fandy.
Service Management : Mewujudkan Layanan Prima.
Edisi ke- 2
Yogyakarta:
Penerbit Andi,
2012.
.
Turabian Style
Tjiptono, Fandy.
Service Management : Mewujudkan Layanan Prima.
Edisi ke- 2
Yogyakarta:
Penerbit Andi,
2012.
.