Perselisihan dan konflik biasa terjadi di masyarakat dan tidak dapat dihindari. Hal itu karena perbedaan yang ada di antara individu atau suatu kelompok, baik mengenai kepentingan, status, nilai, latar belakang, dan lain-lain. Konflik yang boasa dianggap negatif bagi beberapa orang, namun nyatanya juga memiliki konsekuensi yang positif. Hal itu dapat terjadi karena adanya manajemen konflik yang baik, dari individu maupun kelompok.
Kelompok pada akhirnya dapat melahirkan stres. Dengan demikian, konflik dan stres hampir tidak dapat dipisahkan. Manajemen konflik dan stres harus dipelajari bersama agar sesorang dapat menendalikan dan mengatasi konflik secara produktif.