Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dan menganalisis tentangkesesuaiantujuan dari program alih dayadi PT. Aru Raharja dengan kebutuhan dari perusahaan pengguna. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif denganevaluasi program sebagai metodenya,dan pemilihan modelmenggunakancontext, input, process, dan product(CIPP). Penelitian inidilaksanakan diPT. Aru RaharjaKantor Pusatdan PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Utama DKI Jakarta.Informan dalam penelitian iniantara lainberasal dari unsur pemerintah, perusahaan pengguna, manajemen PT. Aru Raharja, dan tenaga kerja alih daya.Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dan studi dokumentasi.Fakta yang ditemukan dalam tiap aspek kemudian dikategorikan dalam tinggi, moderat, dan rendah. Hasilevaluasi menunjukkan bahwa: (1) komponen contextyang terdiri dari kebutuhan, landasan hukum, tujuan, dan sasaran programsebagian besartelah memenuhi kriteria, komponen inputmasih memerlukan banyak perbaikan diantaranyapedoman rekruitmen dan seleksiyang belum ada, kesiapan pimpinan dan staf melaksanakan program, sumber dana untuk pelatihan yang terbatas. Komponen process juga sebagian besar memerlukan perbaikan sepertisaluran komunikasi yang tidak lancar,ketiadaan penilaian kinerja,pengawasan program alih dayaolehpihakekternal. Komponen productkriteria sebagian besar tidak memenuhi kriteria seperti target PT. Aru Raharja tidak tercapai, perusahaan pengguna kurang puasdengan program alih daya, dan prinsip keadilan bagi tenaga kerja alih daya. Secara keseluruhanhasil dan manfaatprogram alih daya di PT. Aru Raharja, belum sepenuhnya memenuhikebutuhandariperusahaan penggunasertamasih membutuhkan banyak perbaikan. Kebaruanpenelitian iniada padasaluran komunikasi, pentingnyafungsi darisaluran komunikasi belumpernah dibahaspada penelitian sebelumnya. Selain itupentingnya fungsi dari relationship officersebagai jembatan penghubung komunikasi antara manajemen PT. Aru Raharja dengan useryaitu PT. Jasa Raharja (Persero), dan tenaga kerja alih daya.
Kata Kunci: Alih Daya, Evaluasi Program, ModelCIPP.

2022019376ana	IM/sin ANA 2019	Perpustakaan Sekolah Pascasarjana UNJ	Available
2022019413ana	IM/sin ANA 2019	Perpustakaan Sekolah Pascasarjana UNJ	Available
2022019502ana	IM/sin ANA 2019	Perpustakaan Sekolah Pascasarjana UNJ	Available
2022019468ana	IM/sin ANA 2019	Perpustakaan Sekolah Pascasarjana UNJ	Available

• Evaluasi Program Outsourcing di PT. Aru Raharja /Anandha Budiantoro