Dalam rangka mencapai kesuksesan, suatu organisasi membutuhkan karyawan
yang secara sukarela melaksanakan tugas-tugas yang melebihi tuntutan pekerjaan
formal mereka, suatu bentuk inisiatif yang sering kali melampaui ekspektasi
manajemen. Selanjutnya, dalam konteks zaman saat ini, organisasi secara aktif
mendorong kolaborasi tim dalam eksekusi proyek-proyeknya, dengan pengakuan
bahwa tugas-tugas tersebut tidak dapat diselesaikan secara efisien hanya oleh
segelintir individu. Penelitian ini bertujuan untuk membangun model secara
konseptual dan empiris serta untuk mengisi kesenjangan penelitian terkait faktorfaktor yang menjadi anteseden organizational citizenship behavior, dengan
menganalisis, menguji dan menemukan pengaruh perceived organizational support
dan motivation terhadap organizational citizenship behavior melalui job
satisfaction dan affective organizational commitment pada Pegawai Negeri Sipil di
Kementerian Sekretariat Negara. Pengumpulan data dilakukan dengan
menyebarkan kuesioner kepada 500 pegawai menggunakan teknik proportionate
stratified sampling. Evaluasi Common Method Bias (CMB) dilakukan untuk
memastikan tidak ada bias pada proses pengumpulan data. Analisis data penelitian
menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software
Lisrel 8.8. Terdapat 12 hipotesis yang diterima dalam penelitian ini. Hasil pengujian
hipotesis menemukan bahwa perceived organizational support dan motivation
secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational
citizenship behavior. Penelitian ini menemukan bukti empiris bahwa job
satisfaction dan affective organizational commitment memediasi secara parsial
(partially mediation) pada pengaruh perceived organizational support terhadap
organizational citizenship behavior dan motivation terhadap organizational
citizenship behavior. Temuan penelitian ini memberikan implikasi dan
rekomendasi kepada Kementerian Sekretariat Negara untuk meningkatkan
organizational citizenship behavior dalam lingkungan yang terus berubah.
Selanjutnya hasil penelitian ini juga memberikan rekomendasi teoritikal untuk
pengembangan penelitian di masa mendatang.
Kata kunci: affective organizational commitment, job satisfaction, motivation,
organizational citizenship behavior, dan perceived organizational support