Perkembangan era modern berdampak pada tuntutan masyarakat terhadap kualitas
pelayan Polri. Melalui lembaga pendidikan dan pelatihan Polri perbaikan kinerja
menuju Zero defect dilakukan dalam menghasilkan sosok personil Polri yang siap
kerja, profesional dan berkualitas. Penerapan peningkatan kualitas pelayanan
kepada masyarakat bersumber pada peningkatan kualitas SDM Polri melalui zero
defect yang dilakukan dan dibentuk di lembaga pendidikan dan pelatihan Sekolah
Polisi Wanita (Sepolwan). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
strategi zero defect dalam meningkatkan kompetensi tenaga pendidik (gadik) di
Sekolah Polisi Wanita (Sepolwan). Desain yang digunakan dalam penelitian ini
adalah penelitian kualitatif deskriptif untuk mendeskripsikan hasil penelitian
secara menyeluruh dan rinci dengan menggunakan metode analisis deskriptif.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara langsung,
observasi, dan dokumentasi terkait strategi peningkatan kompetensi tenaga
pendidik dengan informan Kasepolwan, tenaga pendidik, dan peserta didik di
Sekolah Polisi Wanita (Sepolwan). Teknik analisis data pada penelitian ini adalah
dengan menggunakan triangulasi data. Hasil penelitian ini menujukkan bahwa
dengan adanya zero defect sebagai strategi peningkatan kompetensi tenaga
pendidik di sepolwan membuat sistem pendidikan di sepolwan lebih baik karena
kompetensi tenaga pendidik lebih diperhatikan dan ditingkatkan kualitasnya.
Kata Kunci: Zero Defect, Kompetensi Tenaga Pendidik, Sepolwan

T1195

MP/ts T1195

Perpustakaan Pascasarjana UNJ

Available