Industri pariwisata global mengalami disrupsi yang cukup signifikan sebagai
dampak dari pandemi COVID-19. Dalam upaya untuk membangkitkan kembali
sektor pariwisata, pemerintah Indonesia dan pelaku industri di Indonesia
mencanangkan konsep Cleanliness, Health, Safety, dan Environmental
sustainability (CHSE). Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara
cleanliness, health, safety, dan environmental sustainability dengan pemulihan
industri pariwisata yang terdampak pandemi COVID-19, serta menganalisis peran
CHSE dalam pemulihan industri pariwisata yang terdampak pandemi COVID-19.
Metode penelitian ini adalah mixed methods dengan desain explanatory sequential
design yang dilaksanakan di Kabupaten Badung, Provinsi Bali pada Januari –
Agustus 2023. Sampel dalam penelitian ini adalah 103 karyawan di bawah head
department yang bekerja di 92 hotel bintang tiga di Kabupaten Badung, Bali
melalui multistage random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
terdapat hubungan antara CHSE secara keseluruhan dengan pemulihan industri
pariwisata yang terdampak COVID-19, dan secara kualitatif didapat bahwa peran
cleanliness, health, safety, dan environmental sustainability adalah fundamental
dan saling terkait dalam pemulihan industri pariwisata pasca pandemi COVID-19.
Keempat aspek ini tidak lagi dipandang sebagai sekadar fasilitas tambahan atau
pilihan, melainkan telah bertransformasi menjadi persyaratan inti yang
memengaruhi kepercayaan, keputusan perjalanan, dan loyalitas wisatawan.
Kata Kunci: Cleanliness, Health, Safety, Environmental Sustainability,
Pemulihan Industri Pariwisata Yang Terdampak Pandemi COVID-19.

D1660

PKLH/ds D1660

Perpustakaan Pascasarjana UNJ

Available