Pertumbuhan industri perbankan syariah di Indonesia belum diimbangi dengan tingkat
adopsi yang tinggi di kalangan Generasi Z. Fenomena ini menunjukkan adanya
kesenjangan antara potensi pasar dan perilaku aktual terhadap layanan keuangan syariah.
Penelitian ini bertujuan menganalisis determinan niat perilaku menggunakan layanan
digital bank syariah pada Generasi Z di Banten berdasarkan model Unified Theory of
Acceptance and Use of Technology (UTAUT) serta menguji peran Islamic Financial
Literacy sebagai variabel moderasi. Pendekatan penelitian menggunakan metode
kuantitatif dengan survei terhadap 619 responden Generasi Z di delapan kabupaten/kota
di Provinsi Banten, antara lain: Kabupaten Lebak, Kabupaten Pandeglang, Kabupaten
Serang, Kabupaten Tangerang, Kota Cilegon, Kota Serang, Kota Tangerang, dan Kota
Tangerang Selatan. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares–
Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa performance expectancy dan effort expectancy berpengaruh positif
dan signifikan terhadap attitude. Kemudian social influence dan attitude berpengaruh
positif dan signifikan terhadap behavioral intention, sementara performance expectancy,
effort expectancy dan facilitating conditions tidak berpengaruh signifikan
terhadap behavioral intention. Selain itu, facilitating conditions dan behavioral
intention berpengaruh positif dan signifikan terhadap use behavior. Islamic financial
literacy terbukti memoderasi hubungan antara attitude dan behavioral intention,
memperkuat niat penggunaan layanan bank syariah. Temuan ini menegaskan bahwa
peningkatan literasi keuangan syariah menjadi faktor kunci dalam mendorong adopsi
layanan digital bank syariah di kalangan Generasi Z.
Kata Kunci: Generasi Z, niat perilaku, bank syariah, UTAUT, literasi keuangan syariah

2026000091ria

IM/sin RIA 2026

Perpustakaan Pascasarjana UNJ

Available