Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menemukan model konseptual maupun model empiris yang memprediksi turnover intentionkaryawan pada industri perhotelan dengan menganalisa variabel employer brand, service climate, dan employee engagement. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif kausal. Populasi yang digunakan adalah karyawan hotel bintang lima di Jakarta, dengan sampel penelitian berjumlah 330. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket yang disebarkan pada karyawan hotel bintang lima di Jakarta. Prosedur SEM digunakan untuk menguji model serta pengolahan data penelitian dengan bantuan perangkat lunak AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa employer brand, service climate, dan employee engagementberpengaruh signifikan terhadap turnover intentiondengan arah negatif secara langsung dan tidak langsung. Dengan demikian employer brand, service climate,dan employee engagementmampu memprediksi turnover intentionkaryawan pada industri perhotelan.Kebaruan penelitian secara empiris menemukan bahwa employer brandmelalui employee engagementmemberi pengaruh terbesar terhadap turnover intention. Selain itu, employer branddapat dipakai untuk memprediksi turnover intentiondalam konteks industri perhotelan secara konseptual.
Kata kunci: employer brand, service climate, employee engagement, turnover intention

D0375

IM/ds D0375

Perpustakaan Pascasarjana UNJ

Available