pendekatan SSM (soft system methodology) yang secara mendalam mampu
menguraikan persoalan dari berbagai sudut pandang baik praktis dan konseptual.
Melalui penelitian SSM ini ditawarkan tiga state of art: pertama, merevisi struktur
organisasi dengan menambahkan satu bagian (divisi) setingkat eselon 3 pada
Sekretariat Inspektorat Jenderal yang khusus mengelola pengaduan dibantu
(membawahi) para pejabat fungsional analis pengaduan. Dimana hasil kerja
bagian/divisi ini akan sangat mendukung ketersediaan bahan/sumber utama dalam
perencanaan audit investigasi. Kedua, formulasi pedoman audit investigasi yang
berisi 8 bab, mulai dari standar audit (investigasi) sampai dengan laporan
pelaksanaan audit dan tindak lanjutnya. Dan ketiga, formulasi kamus kompetensi
auditor sebagai sarana penjamin mutu/kualitas auditor dalam menjalankan tugas.
Kata Kunci: Audit internal, pedoman audit investigasi, standar kompetensi auditor,
soft system methodology